Política de compra y devoluciones

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web https://www.educaworld5.com/  es propiedad  de  EDUCA 5 SESIONES, S.L. con CIF B-67084905 y dirección fiscal en C/ SANT ANTONI Mª CLARET, 18 2º 5ª  (08202)  SABADELL.

Las  condiciones  Generales  de  Contratación  regulan  la  relación  de  venta  a  distancia  entre EDUCA 5 SESIONES, S.L. y  el  usuario  o  cliente,   de  acuerdo  con  las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios,  la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento  Europeo y del consejo de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos de Carácter Personal y a la Ley  34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de  Comercio Electrónico.

EDUCA 5 SESIONES, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, EDUCA 5 SESIONES, S.L.  se  reserva  el  derecho  de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones  Particulares de Contratación  con  preferencia  a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la venta online de cursos, formaciones y otros productos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto o servicio sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de EDUCA 5 SESIONES, S.L. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros servicios formativos o productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

De conformidad con lo que establece el  Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos de Carácter Personal,  EDUCA 5 SESIONES, S.L. informa  a  los  usuarios  que  los  datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, EDUCA 5 SESIONES, S.L.  informa  de  la  posibilidad  de  ejercer  los  derechos  de  acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ SANT ANTONI Mª CLARET, 18  2º 5ª  (08202)  SABADELL o a través del correo electrónico info@educaworld5.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán  públicos.  Usted  se  hace  responsable  de  tratar confidencial  y responsablemente la identidad  y  contraseña  obtenidas  en  el  registro  como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con EDUCA 5 SESIONES, S.L. en el teléfono de atención al cliente 640 55 26 07 o mediante el correo electrónico info@educaworld5.com.

Todos los contenidos de la web están en castellano y catalán.

El cliente, al recibir el producto o servicio formativo en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido, así como mail de verificación de compra.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En  cumplimiento  de  la  normativa  vigente EDUCA 5 SESIONES, S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, EDUCA 5 SESIONES, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color  del  producto, observable  en  la  fotografía  no  es  vinculante.  En  las  características  se identifica el mismo.

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

EDUCA 5 SESIONES, S.L. realiza  envíos en la Península e Islas Baleares, cobrando una cantidad de 3 Euros más IVA en concepto de gastos de envío.

ENTREGA DEL PEDIDO

EDUCA 5 SESIONES, S.L. se compromete a entregar el pedido en un máximo de 7 días, a partir del día siguiente al pedido.

DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos o servicios ofrecidos por EDUCA 5 SESIONES, S.L. puede variar  en  función  de la demanda de los clientes. Pese a que EDUCA 5 SESIONES, S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, EDUCA 5 SESIONES, S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no  superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. EDUCA 5 SESIONES, S.L. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por EDUCA 5 SESIONES, S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que EDUCA 5 SESIONES, S.L.  no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto o servicio, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El  ejercicio  del  derecho  de  desistimiento  deberá  realizarse  mediante  notificación  a  través de comunicación telefónica al 640 55 26 07,  dirigiéndose  al  correo  electrónico info@educaworld5.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ SANT ANTONI Mª CLARET, 18  2º 5ª  (08202)  SABADELL, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto  refundido  de  la  Ley  General  para  la  Defensa  de  los  consumidores  y  Usuarios,  los suministros   de  servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

En el caso de servicio formativo, se dará por iniciado en el momento en que se haya descargado la entrada.

  • La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a EDUCA 5 SESIONES, S.L., a la dirección C/ SANT ANTONI Mª CLARET, 18  2º 5ª (08202)  SABADELL, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

  • Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. EDUCA 5 SESIONES, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue   justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de EDUCA 5 SESIONES, S.L., respecto a  la devolución de las sumas abonadas, el cliente  podrá reclamar el doble  de las  sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

  • Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a EDUCA 5 SESIONES, S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

EDUCA 5 SESIONES, S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de EDUCA 5 SESIONES, S.L. está situado en C/ SANT ANTONI Mª CLARET, 18  2º 5ª  (08202)  SABADELL o a través del correo electrónico.

  • Cancelación del servicio contratado

Si por motivo de fuerza mayor se ha de cancelar la asistencia, si se comunica dentro de las 48 horas anteriores, ofrecemos la posibilidad de contratar un nuevo evento, previo pago de 35 € para cubrir los costes de alquiler de la sala.

En el caso de un servicio, se devolverá el dinero a la cuenta bancaria que indique el cliente, en un plazo máximo de 15 días.

JURISDICCIÓN

Asimismo, EDUCA 5 SESIONES, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia  al  respecto. EDUCA 5 SESIONES, S.L. tiene  su  domicilio  en Barcelona, España.

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